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EAP,现代HR不可或缺的臂膀

www.psychcn.com 2012-07-27 15:59 
现代企业管理的关键是人力管理。而人力管理中,最需要关心的问题不再是才华和能力本身,而是如何更好地发挥员工的能力。
  
  EAP(Employee Assistance Program)即员工帮助计划,是企业用于管理和解决员工个人问题从而提高员工和企业绩效的途径或机制。目前HR管理者所面临的难题如招聘、裁员、绩效管理等,都被证明可以通过引入EAP来取得更好效果。
  
  企业HR风险管理与绩效的推手
  
  面对复杂多变的竞争格局,企业开始寻求各种科学的方法推进绩效改进、风险管理、安全管理,而这些都与人、人力资源(HR)有着密切的关系。
  
  时至今日,越来越多的企业管理者开始意识到这一点:尽管在传统的风险管理中,企业往往聚焦于战略、战策、体制、流程及计划等,但是“人”才是管理中任何投入和实施的核心。
  
  EAP通过对HR政策和风险管理的整合,能够使生产力最优化,并积极提高企业的经营风险底线。美国有关研究表明,企业每为EAP投入1美元,就可以节约5至16美元的运营成本。
  
  EAP:硬压力下的软管理
  
  现在已经越来越多的公司采取各种措施,以消除由机构精简和日益严重的效益主义而引起的不良情绪,从而维护员工的心理平衡,提高工作效率,其中EAP最受重视。
  
  麦当劳“掌门”心脏病发猝死,爱立信(中国)总裁健身猝死……有研究表明,每年因员工心理压力给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元,超过500家大型公司税后利润的5倍。因此,重视高层高压以及缓解企业员工压力,已成为企业人力资源管理工作的重中之重。
 
  EAP服务帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事、客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等,使企业在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提高组织的公众形象、提高员工士气、改进生产管理等方面获得很大收益。
  
  EAP帮助HR管理人才 
  
  对企业员工而言,EAP是一项福利,并在一定程度上将远远胜过物质福利带给员工的激励效用。
 
  2008年,国内某知名公司的一名员工,在兰州出差时遭遇车祸,他的直接上司比他的亲属更快的赶了过去。员工遭遇生命危险或处于某种心理困境时,企业管理者能够第一时间看望、帮助员工,这是人性化的举措。
  
  这家公司即使在裁员时也很有人情味,对裁员事件一律保密,还请了专业的心理咨询公司给这些离职人员做就业指导。这家企业引入EAP,运用专业的心理危机干预来温暖员工,即使走,也要让员工笑着离开。
  
  面对全球金融危机这场风暴,“裁员”成了这场重大经济变故中企业最为平常的举动,而这一举动,无论对于企业还是员工来说,都是一个极其棘手的难题。而作为这一棘手问题的直接执行者HR,“裁员”不仅是一项决定,更是一系列需要EAP参与的高度复杂性和专业性的危机预防与解决过程。
  
  HR不容错过的一次培训
  
  据悉,由国际EAP协会(EAPA)以及中国国际人才交流协会(CAIEP)共同主办、华夏心理教育中心承办.  
  中国国际EAP培训承办方、华夏心理教育中心执行董事魏世伟介绍,EAP分为企业内部EAP和外部EAP。通过培训,内部HR人士如企业和政府HR不仅将深刻理解EAP是组织绩效管理的有效工具,更能够在企业开展内部EAP以及评估外部EAP项目的可行性及有效性。外部EAP人士如心理咨询师将拥有足够的EAP服务设计能力和市场营销能力,有助于开拓企业和政府心理服务的广阔市场。
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