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"员工帮助计划"入华 我国企业有望发放"心理报酬"

www.psychcn.com 2012-08-01 17:26 
近日,为期四天的首届国际注册员工咨询师认证培训在京结束。包括人力资源经理、心理咨询师、工会主席等在内的130余名学员,围绕“员工帮助计划”、“心理报酬”等课题展开了学习。

    “心理报酬”,一个陌生的名词开始进入公众的视野。

    智联招聘的一次调查结果显示,近七成职场人曾遭遇职场“冷暴力”,领导则成为施“暴”主谋。而遭受过“冷暴力”者除16.9%的人会积极寻找解决办法外,大多数人承受着随之而来的消极后果:38.1%表示会整日郁闷,20.9%的人则“以冷制冷,同样让对方陷入‘冷暴力’”。最严重的是近两成人选择离职。

    在此背景下,员工“心理报酬”开始得到重视,一些企业也因此开始倾向于引进“员工帮助计划”(EAP)。也正是在此背景之下,中国国际人才交流协会与北京华夏赛科技术发展有限公司签订了CEAP(国际注册员工咨询师)中国认证培训项目合作协定。此举标志着CEAP认证培训项目首次被引入中国。

    ■“心理报酬”已成500强企业“主打牌”

何为“心理报酬”?首届国际注册员工咨询师认证培训承办方、北京华夏赛科技术发展有限公司总裁魏世伟表示,“心理报酬”指企业等组织给予员工非物质的、属精神层面的一种酬劳。“心理报酬”的给付依靠于一种被称为EAP的系统。当企业引入EAP后,员工的个人情绪得到更多的来自企业的关注,当员工出现异常时,通常会得到友好提示:你可以花费“心理报酬”了。

    如何获得“心理报酬”?———拿起电话,告知卡号及密码,即可向专业人士诉说、咨询包括工作压力、人际关系、恋爱挫折等“前厅后院”的困扰,问题严重者还可面询。而这一切,都由单位“埋单”。

    据CEAP中国认证培训项目发起人、中国国际人才市场副总经理卜祥宇介绍,世界500强企业中90%运用了EAP,其驻华企业中也有75%将EAP服务延展到中国。目前EAP解决的内容包含工作压力、心理健康、灾难事件、法律纠纷、理财问题等。

    对于实施EAP的作用,EAP专家陈杰的第一句话就是:世界500强企业,在薪水、福利都趋同时,对员工心理健康的关注,已成为其吸引人才的一个“主打牌”。

    据悉,此次中国国际人才交流协会将CEAP认证培训项目引进中国,是为了适应中国企业对EAP人员的需求。目前,在美国获得CEAP认证已成为专业咨询师的标志。据预测,未来中国企业(含合资企业)对此类人员的需求近万人,但目前国内此类人才凤毛麟角。

    据了解,CEAP首次中国认证考试约在半年后进行,学员们考试通过后将成为我国首批国际注册员工咨询师。

■警察记者教师最需“心理报酬”

    哪类职业最需要“心理报酬”?专家们的答复是:警察、教师、医护人员、IT人士、媒体人士、金融人士、外派员工等。总之,工作本身涉及安全、责任重大者都被圈定在EAP的重点服务对象之列。

    华夏心理网资深咨询师宋玉梅解释道,医护人员在救死扶伤的同时,承担着较多的负面评价;IT人士则由于赚钱神话多由他们创造,但一夜化零的风险也奇高;教师的一句话很可能会影响孩子一生,他们比平常人面临着更多重的压力……这些人都注定要被心理健康问题“重点照顾”。

    “目前我国学校、医院、媒体等行业还鲜有提供EAP服务的。”EAP专家陈杰表示,“对于这些重点服务对象,企业等组织显然给予的关照远远不够。”

    ■高层认知有限导致EAP推广难

    对于这一现状的起因,陈杰表示,“国内EAP的推广主要来自企业高层的阻力”。

    陈杰介绍说,目前我国很多企业领导对EAP还未耳闻,有些听说过EAP的领导又比较忌讳:引进这样的系统,外界会不会认为企业内部出了问题。有些观念先行者虽然希望了解EAP,但是从了解到认同再到实际操作,还需要一个漫长的过程。而另一方面,EAP的使用者———员工们本着家丑不可外扬的原则,也在消极地对待EAP,这又会反过来动摇企业使用EAP的决定。

    对此,资深心理咨询师宋玉梅建议企业先将企业精英纳入“心理报酬”范畴,以体验EAP的效能。而魏世伟对EAP在国内的推广信心十足。据其介绍,在一些国家EAP已成为心理学服务于社会的主要方法,“相信国内企业迟早会自觉为员工的心理报酬埋单,员工会自觉享受心理报酬”。此外,魏世伟还表示,英国已有相关法律要求公司必须为员工提供心理帮助,一些国家还将心理咨询治疗费纳入报销范围。随着国内EAP应用环境的不断完善,也许会促使相关规定的出台。

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